CRM ve Dijital Pazarlama Uzmanı
Görev Tanımı
İzmir Ekonomi Üniversitesi Medical Point Hastanesi bünyesinde; hastanenin dijital dönüşüm sürecine liderlik edecek, CRM stratejilerini yönetecek ve dijital pazarlama kanallarını etkin biçimde kullanarak hasta edinimi, sadakati ve memnuniyetini artıracakCRM ve Dijital Pazarlama Uzmanı / Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.
Bu pozisyon; hasta yolculuğu yönetimi, dijital kampanya süreçleri, veri odaklı pazarlama stratejileri ve CRM sistemlerinin etkin kullanımında aktif rol alacak stratejik bir uzmanlık rolüdür.
-
Üniversitelerin İşletme, Pazarlama, İletişim veya ilgili bölümlerinden mezun,
-
Sağlık sektöründe CRM ve/veya dijital pazarlama alanında deneyim sahibi,
-
CRM yazılımları (Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot veya benzeri) ve pazarlama otomasyon araçlarını etkin kullanabilen,
-
Google Ads, Meta Business Suite, Google Analytics, SEO/SEM araçlarına hâkim,
-
Veri analizi, raporlama ve performans takibi konularında yetkin,
-
Sosyal medya platformları ve içerik yönetim sistemlerini (WordPress vb.) etkin şekilde kullanabilen,
-
Analitik düşünme becerisi gelişmiş, sonuç ve performans odaklı,
-
Yenilikçi, iletişim gücü yüksek, takım çalışmasına yatkın,
-
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.
-
Hastane CRM (Hasta İlişkileri Yönetimi) sisteminin stratejik planlamasını yapmak, uygulanmasını sağlamak ve etkin şekilde yönetmek,
-
Hasta yolculuğunu (customer journey) analiz ederek kişiselleştirilmiş iletişim kampanyaları (e-posta, SMS, push notification vb.) tasarlamak ve yürütmek,
-
Google Ads, SEO, sosyal medya ve içerik pazarlaması gibi dijital pazarlama kanallarını etkin şekilde yöneterek hasta adaylarına ulaşmak ve potansiyel hastaları kuruma kazandırmak,
-
Web sitesi ve sosyal medya hesaplarının içerik stratejisini oluşturmak, performansını takip etmek ve sürekli iyileştirmek,
-
Dijital kampanya ve CRM performanslarını analiz etmek, raporlamak ve ROI odaklı optimizasyonlar gerçekleştirmek,
-
Satış, pazarlama ve hasta hizmetleri ekipleri ile koordineli çalışarak dijital stratejilerin operasyonel süreçlere entegrasyonunu sağlamak,
-
CRM verilerini analiz ederek hasta davranışları, memnuniyet ve sadakat artırıcı aksiyonlar geliştirmek,
-
Sektör trendlerini ve rakip uygulamaları takip ederek rekabet avantajı sağlayacak öneriler sunmak,
-
Dijital pazarlama ve CRM süreçlerine ilişkin yönetime düzenli raporlama yapmak,
-
Marka bilinirliği ve hasta deneyimini güçlendirmeye yönelik projelerde aktif rol almak.
Bizimle Neden Çalışmalısınız?
-
JCI (Joint Commission International) akreditasyonuna sahip bir sağlık kurumunda çalışma imkânı,
-
EFQM (European Foundation for Quality Management) modeli ile yönetilen kurumsal ve güçlü bir yapı,
-
Great Place To Work sertifikalı, çalışan deneyimini merkeze alan bir iş ortamı,
-
Dijital pazarlama ve CRM alanında uzmanlığınızı geliştirebileceğiniz stratejik ve dinamik bir rol,
-
Sürdürülebilirlik, kalite ve hasta deneyimini odağına alan bir organizasyonun parçası olma fırsatı.